Naujosios Vilnios poliklinika – Vilniaus miesto savivaldybės viešoji pirminės sveikatos priežiūros įstaiga, įkurta 1999 m., teikianti medicinos paslaugas Naujosios Vilnios ir aplinkinių rajonų gyventojams. Per veiklos metus poliklinika nuosekliai plėtė paslaugų spektrą, augino specialistų komandą ir stiprino teikiamų paslaugų kokybę.
Šiandien poliklinika yra svarbi vietos bendruomenės sveikatos sistemos dalis, kurioje priežiūrą gauna daugiau kaip 40 tūkst. pacientų. Jais rūpinasi patyrę šeimos gydytojai, gydytojai specialistai bei kiti sveikatos priežiūros specialistai.
Įstaiga orientuojasi į kokybiškas, saugias ir prieinamas sveikatos priežiūros paslaugas, nuolat diegia naujoves, gerina aptarnavimo kokybę ir siekia atliepti pacientų poreikius, tapdama patikimu sveikatos partneriu vietos bendruomenei.
Poliklinikos veiklą apibrėžia aiškiai nustatyta misija, vizija ir vertybės, kurios yra kasdienio darbo pagrindas. Jos padeda užtikrinti nuoseklų tobulėjimą ir pacientui draugišką, aiškią bei patikimą sveikatos priežiūros aplinką.
MISIJA
Teikti gyventojams saugias, kokybiškas, savalaikes, prieinamas, įrodymais pagrįstos medicinos principus atitinkančias asmens sveikatos priežiūros paslaugas, efektyviai naudotis turimais ištekliais, ypatingą dėmesį skirti ligų profilaktikai, siekiant padėti gyventojams būti sveikiems.
VIZIJA
Geriausia poliklinika Vilniuje – pacientams, darbuotojams, visiems klientams ir partneriams.
VERTYBĖS
• Atidumas ir dėmesingumas pacientams, bendradarbiams ir partneriams;
• Profesionalumas ir kokybė, besiremiantys įrodymais pagrįsta medicina;
• Patikimumas ir sąžiningumas visose veiklos srityse;
• Aukšti etikos standartai.
KAIP TAI ATSISPINDI KASDIENYBĖJE?
Šios nuostatos nėra tik formalus aprašas – jos taikomos kasdienėje veikloje. Siekiame, kad pacientai gautų aiškią informaciją, būtų aptarnaujami sklandžiai, o paslaugos būtų teikiamos saugiai ir profesionaliai.
Nuolat peržiūrime ir tobuliname savo veiklos procesus, siekdami gerinti paslaugų prieinamumą, mažinti laukimo laikus ir stiprinti pacientų patirtį.
KĄ TAI REIŠKIA PACIENTUI?
• Pacientams tai reiškia:
• aiškesnę ir suprantamesnę informaciją apie paslaugas;
• profesionalią ir saugią sveikatos priežiūrą;
• dėmesingą bendravimą su medicinos personalu;
• nuolat tobulėjančias paslaugas ir procesus.
NUOLATINIS TOBULĖJIMAS
Poliklinika siekia nuolat gerinti paslaugų kokybę ir pacientų patirtį. Atsižvelgiama į pacientų poreikius, grįžtamąjį ryšį bei sveikatos priežiūros sistemos pokyčius, diegiami nauji sprendimai ir gerinami darbo procesai.
